황색 경보
어린이 유괴 문제를 뿌리뽑기 위한 혁신
Qualcomm은 세계적인 무선 기술 혁신업체로서, 무선 솔루션을 다양한 시장에 통합하기 위한 노력을 주도해 왔습니다. Qualcomm의 애플리케이션 중에서 가장 높은 성과를 가져다 준 것은 NCMEC(National Center for Missing & Exploited Children) 및 황색 경보 프로그램입니다.
황색 경보는 가장 심각한 어린이 유괴 사건, 즉 어린이가 심각한 상해를 입거나 사망할 즉각적 위험이 있는 것으로 믿어지는 경우에만 법 집행 기구를 통해 발령됩니다. 처음 몇 시간이 중요합니다. 황색 경보의 목적은 커뮤니티 전체가 즉각 어린이 찾기에 동참할 수 있도록 하기 위함입니다.
도로를 주시하는 눈
Qualcomm의 첫 번째 주요 상용 제품인 OmniTRACS® 모바일 통신 시스템은 트럭 산업에 혁명을 불러 왔습니다. 오늘날 Qualcomm의 통신 시스템은 300,000대가 넘는 트럭에 장착되어 있습니다. 또한 매 트럭마다 운전사가 타고 있으므로 수많은 눈들이 도로를 주시하고 있는 셈입니다.
Qualcomm Enterprise Services(QES)의 부사장 겸 사업부 법률 고문이자 황색 경보 프로그램의 사내 참피온인 마크 샌즈는 이렇게 말합니다. “전국적인 황색 경보 프로그램은 커뮤니티의 모든 개인과 기업이 유괴된 어린이를 찾는 일에 동참할 수 있는 수단을 제공합니다. 우리 회사는 독보적인 능력을 이용해 도로를 달리는 트럭 운전사들에게 경보를 전달할 수단을 제공할 수 있는 최고의 위치를 점하고 있었습니다.”
“ Qualcomm은 혁신적 기술을 사람들의 삶을 개선할 수 있는 방식으로 실생활에 적용하기 위해 노력하고 있습니다. 그것은 단순히 혁신을 위한 혁신이 아니라 커뮤니티 전체에 큰 의미를 제공하는 혁신입니다.” ”
- 마크 샌즈QES(Qualcomm Enterprise Services) 부사장 겸 사업부 고문
2003년에 Qualcomm은 Wal-Mart와 손을 잡고 황색 경보를 운전사들에게 전달하기 위한 “로드워치: 미아 찾기 경보 시스템(Roadwatch: Missing Child Alert System)”을 개발하였습니다. 곧 Qualcomm은 이 서비스를 모든 트럭 회사의 고객들에게 제공해야 하겠다는 결정을 내리게 됩니다.
목표 지향적 솔루션
그러나 이 서비스를 확대한다는 것은 쉽지 않은 일이었습니다. 이 솔루션은 최근의 위치에 기초하여 적절한 대상 트럭에 신속하게 경보를 전송할 수 있는 능력을 필요로 했습니다. 하지만 이 문제는 Wal-Mart와의 협력을 통해 간단히 해결될 수 있었습니다. 그 이유는 Wal-Mart의 트럭이 지역 유통 센터 외부에서 운행되는 동시에 항상 동일한 지리적 구역에 위치하고 있기 때문입니다. 하지만 Qualcomm의 나머지 고객 중 대다수는 장거리 운송회사였고, 동해안에서 서해안에 이르는 모든 지역에서 트럭이 운행되고 있었습니다.
QES 허브 운영 그룹의 감독자인 카라 글레이즈는 초기 개발 팀의 일원이었습니다. “이 애플리케이션이 실행될 수 있는 새로운 영역을 개척한다는 것은 상당한 노력을 요하는 일이었습니다. 그러나 Qualcomm이 많은 자원을 이 놀라운 대의를 위해 투자하고 있다는 것을 알고 우리는 용기를 얻었습니다.”라고 그녀는 말합니다.
고속도로 네트워크의 활용
궁극적으로 Qualcomm은 모바일 기술 분야의 전문성을 수천대의 트럭으로 구성된 고객 네트워크와 조합하여 황색 경보 프로그램 활동의 기반을 굳히는데 성공하였습니다.
그리고 2006년에 Qualcomm은 NCMEC와의 제휴 및 미국 트럭 운송 연합(American Trucking Associations)의 지원 하에 황색 경보 고속도로 네트워크(AAHN)를 창안하여 출범하기에 이르렀습니다.
이 네트워크의 사명은 간단합니다. 그것은 다름 아니라 유괴된 어린이를 찾아 사랑하는 사람들과 다시 만날 수 있도록 돕는 것입니다.
AAHN에의 참여는 자발적으로 이루어지며, Qualcomm은 이 서비스를 자사 고객에게 무료로 제공합니다. 현재 110개가 넘는 회사들이 참여하고 있으며, 이는 전국의 고속도로를 매일 운행하는 80,000대가 넘는 트럭이 도로를 감시하고 있다는 뜻입니다.
계속되는 혁신: AmberWatch Mobile
Qualcomm의 기술이 진화함에 따라 어린이를 안전하게 지키는 능력도 진화를 거듭하고 있습니다.
얼마 전인 2008년 6월, Qualcomm과 AmberWatch Foundation은 AmberWatch Mobile 계획을 발표했습니다. 이 계획은 양방향 GPS 기술을 이용해 어린이를 보호할 수 있는 효과적인 도구로서 휴대폰을 활용할 수 있는 BREW 지원 애플리케이션에 기반을 두고 있습니다.
이에 대해 샌즈는 이렇게 말합니다. “Qualcomm은 혁신적 기술을 사람들의 삶을 개선할 수 있는 방식으로 실생활에 적용하기 위해 노력하고 있습니다. 그것은 단순히 혁신을 위한 혁신이 아니라 커뮤니티 전체에 큰 의미를 제공하는 혁신입니다.”
