Firethorn
모바일 뱅킹
모바일 상거래 분야는 무선 통신 기술에서 새로운 미개척 영역이라고 할 수 있습니다. Qualcomm은 네트워크 운영 관리 및 데이터 통신에 대한 전문 기술을 이 새로운 시장에 활용하기 위해 수 년간 노력해 왔습니다. 문제는 모바일 상거래 솔루션에 대한 소비자, 통신 사업자 그리고 금융 기관들의 시각을 회의적으로 만들었던 업계 다른 기업들의 초기 노력을 대신하여 시장에 진입할 방법을 찾는 것이었습니다.
Qualcomm은 모바일 상거래 분야의 선두 주자인 Firethorn Holdings, LLC를 인수하면서 금융 분야에서도 지위를 확고히하게 되었습니다.
“ Qualcomm의 무선 단말기는 성능이 개선되고 속도도 빨라지고 있습니다. 우리를 그러한 기술력을 갖추어 이를 개개인을 위한 금전적 능력으로 전환하고자 합니다. ”
- 트립 랙클리Firethorn 창립자
인수를 통해 Firethorn의 모바일 뱅킹 경험 및 시장 지위와 Qualcomm의 기술적 강점 및 글로벌 영향력을 결합할 수 있게 되었습니다. Qualcomm의 10번째 독립 사업부로서 Firethorn은 Qualcomm이 경쟁 우위를 확보하고 모바일 상거래 시장을 주도할 수 있도록 할 것입니다.
Mobile Consumer Wallet
아틀란타에 위치한 Firethorn은 2002년에 트립 랙클리가 설립한 회사입니다. 랙클리의 초기 비즈니스 아이디어는 여러 장의 신용카드, 기프트 카드 및 회원 카드, 고무줄로 묶어 놓은 현금 등으로 가득찬 자신의 '지갑'을 관리할 필요성에서 기인합니다. “저는 모든 금융적 수단을 제가 언제나 가지고 다니는 휴대폰에 압축할 수 있는 방법을 원했습니다.”라고 그는 말했습니다. “모바일 지갑을 원했죠.”
이동 통신과 금융: 간격 해소
랙클리의 비전은 경쟁이 심하고 많은 규제를 수반하는 두 개의 대형 업종 즉, 이동 통신과 금융 서비스를 결합하는 것이었습니다. “Firethorn Network를 설립하는 것은 그 전에 시도했던 그 어떤 일보다 어려웠습니다. 하지만, 그 만한 가치는 충분했습니다.”라고 그는 말했습니다.
관계 구축을 위한 지속적인 노력과 헌신 끝에 Firethorn은 미국 최대의 무선 통신 사업자 2곳(AT&T 및 Verizon Wireless)과 미국의 10대 금융 기관에 속하는 4개 업체(Wachovia, SunTrust Bank, Regions 및 Citi Cards)와 계약을 체결했습니다.
2008년말까지 통신 사업자 인정을 받은 안전한 단일 내장형 어플리케이션인 Firethorn 기술은 1,000만개 이상의 무선 장치에 미리 탑재될 예정입니다. 이미 서비스되고 있는 이 솔루션을 통해 사용자는 거의 모든 무선 단말기에서 언제 어느 곳에서나 계정 보기, 자금 이체 및 결제를 할 수 있습니다.
완벽한 결합
Qualcomm과 Firethorn 간의 결합이 성공적이었던 이유 중 하나는 서로의 문화가 쉽게 결합되었기 때문입니다. 혁신, 고객 파트너십, 업계 리더와 같은 공통된 목표는 물론 직원들에 대한 순수한 배려가 있었습니다.
“직원들에 대한 배려는 매우 중요합니다.”라고 랙클리는 말했습니다. “비즈니스 성과를 높이는 과정에서 우리 팀원들을 희생시키고 싶지는 않았습니다.”
회사의 기회는 직원의 기회
“작은 벤처 회사에서 포춘지 선정 500대 다국적 기업으로의 급작스러운 전환은 무척 색다른 경험이었지만 긍정적인 변화였습니다.”라고 마케팅 커뮤니케이션 코디네이터이자 Firethorn의 원래 직원 중 한 명이었던 바네사 사피로는 말했습니다.
“회사로서의 Firethorn는 지식, 재능 및 자원을 얻었고, 개인적으로는 엄청난 기회를 얻었습니다. Qualcomm의 뛰어난 전문적 개발 자원으로 하나의 문을 통과한 것이 아니라 집 전체를 얻은 것과 같은 느낌입니다.”
이번 인수로 인해 세계 시장으로 진입할 수 있는 문이 열렸습니다. 마케팅 이사인 켈리 부데이는 “세계적인 잠재력을 확대했습니다.”라고 전합니다. “이제 Qualcomm의 일원이 되었으니 세계 시장으로의 문이 활짝 열린 것이나 마찬가지입니다.”
편의성 및 소비력
랙클리는 “우리는 고객의 문제를 해결하는 비즈니스, 즉 불편함을 해소하는 일을 하고 있습니다,” 라고 말했습니다. “Qualcomm의 무선 장치는 성능이 개선되고 속도도 빨라지고 있습니다. 우리를 그러한 기술력을 갖추어 이를 개개인을 위한 금전적 능력으로 전환하고자 합니다.”
